Điều Khoản và Điều Kiện Five88 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Five88 tại website five88-baji.com và ứng dụng di động chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, xóc đĩa, lô đề, và các trò chơi giải trí khác được bổ sung theo thời gian.

Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Five88, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ nội dung này và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản hiện hành. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức đối với người dùng tại Việt Nam.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Five88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Five88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm độ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Tạo thêm tài khoản với thông tin giả mạo hoặc của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

3Tài Khoản và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Five88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Five88 qua live chat để được xử lý kịp thời. Five88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Five88.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Five88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên Five88.
• Five88 không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản qua bên trung gian không chính thức hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
• Mọi khoản nạp tiền được kiểm tra tự động — nếu phát hiện bất thường, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Five88 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư trong tài khoản chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi không đủ điều kiện rút tiền cho đến khi hoàn tất.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên Five88 — bao gồm kèo thể thao, xóc đĩa, lô đề và casino live — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị tại từng mục. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp Five88 chủ động hủy kèo do sự cố kỹ thuật hoặc thay đổi từ nhà tổ chức sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, kèo sẽ được xử lý theo quy tắc hoàn trả được quy định cụ thể trong phần cá cược thể thao.
• Five88 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hệ thống làm ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả.
• Kết quả từ hệ thống Five88 là kết quả chính thức và cuối cùng. Khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6Khuyến Mãi và Thưởng

Five88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền được công bố rõ ràng tại trang Voucher.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược — không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi người dùng, trừ khi được quy định khác.
• Five88 có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, rút tiền ngay sau khi nhận thưởng mà không cá cược thực chất) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và có thể khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Five88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Five88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cá cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản Five88 cho bên thứ ba.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Five88 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ không có gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Five88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cược thua do phán đoán sai.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mang tính trừng phạt vượt quá giá trị giao dịch trực tiếp liên quan.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Five88 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích người dùng luôn kiểm soát hành vi cá cược của mình và sử dụng các công cụ hỗ trợ khi cần.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Tính năng tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn, hãy liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc, với điều kiện không có vi phạm điều khoản đang bị điều tra.

Five88 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11Sửa Đổi Điều Khoản

Five88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ Five88 qua các kênh sau:

• Email: support@five88-baji.com
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website hoặc trong ứng dụng
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao. Quyết định của Five88 sau quá trình xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng.